记录了什么、用在哪里、保留多久，一次看完

九娱乐会馆提供桌面端、大屏端与小屏端三档访问方式，各档记录的内容并不相同，但都落在两类里：一类是让您保持登录所需的，一类是让页面与您的设备对得上号所需的。

• 登录状态信息

  登录时使用的账号标识、本次登录时间与最近一次操作时间，以及保存在浏览器本地、用于免去反复输入身份的会话凭证。这类内容只在您保持登录期间随请求一起发送。

• 设备与显示环境信息

  当前落在哪一档屏幕、系统与浏览器版本、屏幕分辨率与投屏协议。这几项决定了系统读到的客户端是桌面端 4.2、大屏端 3.8，还是屏幕宽度在 6.1 至 7.2 英寸之间的小屏网页版。

• 故障定位日志

  仅在出现异常时生成，包含异常发生时间、错误编号与当时的请求结果。它用于把您的现象对上处理进度，也是客服判断问题落在哪一类原因上的主要依据。

记录的范围止于维持登录、定位故障与适配显示这三件事所需的最小集合。通讯录、相册、摄像头与实时位置不在其中，平台也不会因为您使用某一档入口而扩大记录范围。

每一条记录都对应一个具体动作，您可以按下面的对应关系判断某类信息是否与自己的使用方式有关。

• 让登录状态保持住

  勾选保持登录后，平台凭本地会话凭证认出您，下次打开入口不必重新输入身份。换设备或清理浏览器数据后，凭证失效，重新登录即可。

• 把故障定位得更快

  访问打不开或登录不上去时，客服对着发生时间与设备档位，就能判断问题出在网络、域名解析、本地缓存还是区域限制上，并从 186 条排查条目里直接定位到最接近的一条。

• 把不同屏幕的显示调稳

  汇总各屏幕档位下的显示反馈，用于调整大屏端的输出比例与小屏端网页版的排版。适配中心已覆盖 1080P、2K 与 4K 三档输出，小屏端厂商清单收录 42 个品牌、共 137 个机型档位。

• 缩短反馈的处理时间

  您附上截图与发生时间后，工作日 9:00-18:00 的专员平均在 4 小时以内给出结论。截图中的时间与设备信息越完整，结论来得越快。

平台不会把上述信息用于与这三件事无关的用途，也不会将其提供给与您使用无关的第三方。

保存期限按信息类型区分。到期后的处理自动执行，不需要您提出申请。

窄屏下表格可左右滑动查看更多列

保存在浏览器本地的会话凭证不受上表约束，它会一直留在这台设备上，直到您退出登录或清理浏览器数据。平台设有全天候状态监测，异常在 3 分钟内触发告警并进入处理流程。

查询、更正与删除三类请求都可以直接提出，不必先填写任何在线表格。

• 查询

  把想查的内容类型写清楚，例如某段时间的登录记录或某条反馈的处理进度，发送到客服邮箱或拨打客服电话。专员会在工作日 9:00-18:00 内回复，必要时会先请您补充截图中的发生时间以便定位。

• 更正

  设备档位、机型或联系方式填错了，重新提交一次即可覆盖原内容。涉及账号标识的更正，需要先确认截图中的发生时间与设备信息，避免改到他人的记录。

• 删除

  登录记录、故障日志与反馈附件都可以申请删除，处理后不再参与后续统计。与设备适配相关的汇总结果不含账号信息，因此不受单次删除影响。

• 在本机处理

  退出登录并清理浏览器缓存，可以立刻清掉保存在这台设备上的会话凭证与临时文件。这一步不需要联系客服，几秒即可完成。

不确定该走哪一条，可以先到联系与反馈看看，那里列出了各类请求通常需要准备的材料。

功能调整后，这份说明会跟着修订。新增信息类型、调整保存期限这类变化，会在变更说明里按时间线同步公告，并标明影响范围与生效版本，您可以在同一条记录里看到处理状态。

每月发布一次版本迭代说明，每季度发布一次设备兼容性汇总。涉及新的信息类型时，对应条款会与客户端版本一同更新，桌面端与大屏端的版本号会写在公告里，方便您对照自己正在使用的是哪一档。

最近一次修订随上一版本迭代一同发布，客服邮箱与电话全年不变。